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Shopifyのデメリット5選と失敗しないための対策・解決策

#Shopify #ストア構築 #デメリット #対策 #プラットフォーム比較

2026年06月24日

読了時間: 約 15.178分

Leap 編集部

海外ビジネスのエキスパートチーム

【1分で解説！】導入前に知っておきたいShopifyの弱点と乗り越え方

Shopifyは世界175カ国以上で利用されるグローバルECプラットフォームで、豊富な機能と拡張性の高さから、国内EC・越境ECを問わず多くの事業者に選ばれています。しかし「思っていたより英語が多い」「アプリ費用がどんどん膨らんだ」「日本の支払い方法に対応できていない」といった声も少なくありません。

本記事では、Shopify導入を検討中の担当者が事前に把握しておくべきデメリット5つを整理し、それぞれに対して具体的な解決策を提示します。デメリットをただ列挙するだけでなく、「どうすれば対処できるか」までセットで理解することが、Shopify導入を成功させる第一歩です。

Shopifyとは：なぜ世界で選ばれるのか

Shopifyは2006年にカナダで創業し、現在は世界最大級のSaaS型ECプラットフォームに成長しています。初期費用ゼロ、月額数千円から始められるコスト効率の良さ、16,000件以上のアプリによる機能拡張性、そして多言語・多通貨対応による越境ECへの強さが主な魅力です。

国内でも有力ブランドのD2CサイトやB2Cストアが続々とShopifyに移行しており、大手から中小まで幅広い層に浸透しています。一方で、カナダ発のグローバルサービスという出自ゆえに、日本市場特有の商習慣や運用ニーズとのズレが生じる場面も存在します。メリットだけを見て飛びつくと、導入後に「こんなはずじゃなかった」となるリスクがあります。次のセクションから、具体的なデメリットと対策を一つずつ見ていきましょう。

デメリット1：一部に英語の壁がある

管理画面は日本語化されているが、アプリは別の話

Shopifyの管理画面の大部分は日本語対応が進んでおり、基本的な操作に英語力は不要になってきています。しかし、App Storeに登録されているアプリの中にはまだ英語のみのものも存在し、マニュアルの読解やサポートへの問い合わせで英語対応が求められるケースがあります。また、電話による日本語サポートが提供されておらず（2026年6月時点）、問題発生時はヘルプセンターやチャットサポートでの対応が基本となります。

ただし、この状況は年々改善されています。2025年4月にはAIアシスタント「Sidekick」が日本語に対応し、管理画面内で日本語のまま「先月のコンバージョンが落ちた原因を教えて」「この商品のSEO向けの説明文を書いて」といった指示を出せるようになりました。

解決策：日本語対応アプリと国内サポート体制を活用する

アプリ選定の際は、App Storeのフィルター機能で「日本語対応」を確認することが基本です。また、日本国内には多数のShopifyパートナー企業が存在し、初期設定から運用支援まで日本語でサポートを受けることができます。Shopify公式の「Shopifyパートナー検索」ページから国内パートナーを探すことも有効な手段です。英語の壁は、正しいサポート体制を整えることで実質的にクリアできます。

デメリット2：高度なカスタマイズには専門知識が必要

ノーコードでできることの限界

Shopifyはプログラミングの知識がなくてもECサイトを構築できる点が魅力の一つですが、ブランド独自の複雑なUI、既存基幹システムとの連携、チェックアウトフローの大幅な変更などを実現しようとすると、Shopify独自のテンプレート言語「Liquid」やHTML・CSSの知識が必要になります。カスタマイズの規模によっては、Web制作会社へ依頼する必要が生じ、費用も数十万円から数百万円規模に達することがあります。フルカスタマイズの場合には1,000万円を超えるケースも珍しくありません。

解決策：スモールスタートとフェーズ別カスタマイズ戦略

まず無料または低価格のテーマを使ってスモールスタートし、売上が軌道に乗ってから独自デザインへ投資するのが現実的な戦略です。Shopifyが提供する有料テーマは数千円から数万円程度で、クオリティの高いデザインをすぐに活用できます。また、デザインや機能の変更を一度にすべて実施しようとせず、売上に直結する機能（カゴ落ち対策・SEO・レビュー機能など）から優先順位をつけて段階的に実装していくことが、コストを抑えながら成長する鍵です。

デメリット3：アプリ課金によるランニングコストの肥大化

「Basicプランで足りない機能はアプリで補う」の落とし穴

Shopifyはプランの月額料金自体は比較的リーズナブルですが、機能拡張にアプリを使う構造上、複数のアプリを導入するとランニングコストが積み上がるリスクがあります。「BasicプランにしてアプリでSEO対策・レビュー機能・定期購入・多言語対応をそれぞれ追加した結果、月額コストがStandardプランを上回ってしまった」という事例は珍しくありません。無料と思って導入したアプリが一定数量を超えると有料に移行するケースもあります。

解決策：総コストを事前に試算し、プラン選択を最適化する

アプリ導入前に、Shopifyの上位プランの標準機能で代替できないかを必ず確認することが重要です。たとえば多言語対応や詳細なレポート分析は、上位プランの標準機能で対応できる場合があります。導入を検討しているアプリの月額料金・決済手数料も含めた総コストを事前にスプレッドシートで試算し、プラン選択を最適化するアプローチが効果的です。アプリは「本当に売上に直結するか」を基準に絞り込み、機能の重複がないかも確認しましょう。

デメリット4：日本特有の商習慣への対応が限定的

Shopify標準機能では対応しきれない「日本の当たり前」

Shopifyはグローバル仕様のため、日本の消費者が日常的に使っている決済方法や商慣行への標準対応が不十分な面があります。具体的には以下のような点が課題として挙げられます。

コンビニ決済・後払い（NP後払い・Paidy）・銀行振込・代金引換などは、Shopify標準の「Shopifyペイメント」では対応しておらず、外部の決済代行サービス（KOMOJUやSBペイメントサービス、GMOイプシロンなど）との別途契約が必要です。この場合、決済代行サービスへの手数料に加えShopifyへの取引手数料が二重に発生する点も見落とせません。

また、日本では当たり前の「配送日時指定」「のし・ギフト包装」「領収書の日本式フォーマット発行」といった機能も、Shopify標準には含まれていません。

解決策：国産アプリと決済代行サービスで「日本仕様」に整える

これらの課題は、日本市場を熟知した国産アプリと決済代行サービスの組み合わせで実質的に解消できます。コンビニ決済・PayPay・後払い決済の一括導入にはKOMOJU（初期・月額無料）が広く活用されています。配送日時指定は「ヤマト連携アプリ」や国産の注文管理アプリで対応可能です。のし・ギフト包装はAll in giftのようなアプリが網羅的に対応しています。これらを組み合わせることで、日本の消費者が違和感なく購入できるストアを構築できます。

事例紹介：Shopifyのデメリットを乗り越えた企業

株式会社飛躍によるShopify越境EC支援

Shopifyパートナーの株式会社飛躍は、350件以上のShopifyサイト構築実績を持ち、Shopify公式イベントへの登壇経験もある国内トップクラスのパートナー企業です。同社は100件を超える越境EC支援を手がけており、多言語対応・関税対策・国内商習慣への対応を含む包括的な構築支援を提供しています。特に、日本の事業者がShopifyの「英語の壁」やカスタマイズの難しさに直面する前段階から伴走支援することで、導入後の「こんなはずじゃなかった」を防いでいます。

同社の事例が示すように、Shopifyのデメリットはパートナー企業の力を借りることで大幅に軽減できます。国内のShopify認定パートナーを活用することが、スムーズな導入の近道です。

株式会社Tsun（Shopify Partner of the Year 2025 Japan受賞）の取り組み

10,000ストア以上の導入実績を持つ株式会社Tsunは、2025年のShopify Partner of the Year Japanを受賞しています。同社が開発するRuffRuff注文制限アプリは、日本初のCart and Checkout Validation APIを活用した完全日本語対応アプリで、コンビニ決済の条件付き非表示や高額商品への制限設定など、日本の商習慣に沿ったきめ細かな制御を可能にしています。「日本語でShopifyを使いこなせる環境」を実現するための具体的なソリューションを国内エコシステムが提供していることが、Shopify導入を後押しする大きな要素となっています。

デメリット5：Shopify Payments非利用時の取引手数料

外部決済を使うと二重コストが発生する

日本の事業者がコンビニ決済やPayPay・後払いを導入するために外部決済代行サービスを利用する場合、Shopifyの月額プランに紐づく「取引手数料」が別途発生します。Basicプランでは2.0%、Standardプランでは1.0%、Premiumプランでは0.6%です。つまり、外部決済サービスの手数料（例：コンビニ決済2.75%）に加えて、Shopifyへの取引手数料が上乗せされる二重構造になります。

月商が大きくなるほどこの差額が利益に直結するため、事前の費用計画が欠かせません。

解決策：プラン選択と決済戦略を連動させる

この問題を解消するもっとも効果的な方法は、Shopifyペイメントを主力の決済手段として活用することです。Shopifyペイメントを利用していれば取引手数料は発生しません。国内特有の決済方法（コンビニ・後払い・PayPay）はあくまで補完的な位置づけとして整理し、売上全体に占める比率を把握した上でプラン選択の判断材料にすることが現実的な対応です。また、月商が増加するほどプランをアップグレードした方が取引手数料の節約効果が大きくなるため、ビジネスの成長ステージに合わせたプランの見直しを定期的に行うことが重要です。

よくある質問（FAQ）

Q1. Shopifyは日本語だけで運営できますか？

管理画面と主要な操作は日本語で対応しています。ただし、App Storeには英語のみのアプリも存在するため、導入するアプリが日本語対応かどうかを事前に確認することをおすすめします。また、電話サポートは日本語対応がなく（2026年6月時点）、疑問点はヘルプセンターやチャット、または国内のShopifyパートナーへ相談するのが現実的な対応です。

Q2. Shopifyのアプリ費用は毎月どのくらいかかりますか？

導入するアプリの数と種類によって大きく異なります。SEO対策・レビュー・メール配信・多言語対応・定期購入などを複数導入すると、月に数万円規模のアプリ費用が発生することも珍しくありません。事前に必要な機能のリストアップとアプリごとの月額料金の総計を試算し、場合によっては上位プランの標準機能で代替できないかを確認する習慣をつけることが、コスト管理の基本です。

Q3. コンビニ決済や後払いをShopifyに追加することはできますか？

はい、外部の決済代行サービスを契約することで追加できます。KOMOJU・SBペイメントサービス・GMOイプシロンなどが代表的な選択肢です。ただし、外部決済を利用するとShopifyへの取引手数料が発生する点に注意が必要です。Shopifyペイメントを主力にしつつ、国内特有の決済を補完的に追加する形で設計することが、コストと利便性のバランスを保つ上での基本的なアプローチとなります。

まとめ：Shopifyのデメリットは「対策込み」で理解するのが正解

Shopifyのデメリットとして挙げた5つのポイント（英語の壁・カスタマイズの技術的ハードル・アプリ費用の肥大化・日本商習慣への対応・二重手数料）は、いずれも「絶対に解決できない壁」ではありません。国産アプリ・決済代行サービス・Shopifyパートナーを適切に組み合わせることで、大半の課題は実質的にクリアできます。

重要なのは、「デメリットがある＝導入すべきでない」ではなく、「デメリットを把握した上で、自社の事業規模・技術リソース・成長戦略に合わせた導入計画を立てる」ことです。Shopifyは国内ECから越境ECへの拡張においても現時点で最も汎用性の高いプラットフォームの一つであることに変わりはありません。

株式会社Leapでは、Shopifyを活用した越境ECサイトの構築支援から多言語マーケティングまで、海外展開に必要な情報を継続的に発信しています。Shopify以外のプラットフォーム比較や越境EC戦略についても、ぜひ以下のブログ記事をあわせてご覧ください。

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参考文献（URL一覧）

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